Az ötcsillagos budapesti hotel a Motorola Solutions SL1600 ultravékony adóvevőire váltott
Ezek a stílusos és megbízható kommunikációs eszközök új szintre emelik az alkalmazottak és az ügyfélszolgálat hatékonyságát és produktivitását.
InterContinental Budapest
Az InterContinental Budapest a városközpontban található, ablakaiból pedig lélegzetelállító panorámát kínál a Dunára, a budai várra és a mögötte elterülő hegyekre. E lenyűgöző ötcsillagos szállodában 18 exkluzív lakosztály, egy elnöki lakosztály, valamint 402 gyönyörű szoba kapott helyet, amelyek többségéből a vendégek a folyóra néző, mesés kilátásban gyönyörködhetnek. Az épületben a legmodernebb, akár 900 fő kiszolgálására is alkalmas konferenciatermek, pihenőszobák, egy luxusszínvonalú bár/club, wellness-részleg, úszómedence és a nap 24 órájában látogatható fitneszközpont is helyet kapott. Ezenfelül a szálloda ad otthont az ismert Corso étteremnek és bárnak, amely minden napszakban ízletes fogásokkal várja az éhes látogatókat. Az InterContinental Budapest ideális választás akár üzleti útra indul, akár pihenésre vágyik. Számos magas beosztású politikus, híresség és sportoló szállt már meg itt az évek során. A szálloda idén harmadik alkalommal nyerte el a tekintélyes „Magyarország vezető üzleti szállodája” címet a World Travel Awards díjátadón.
A kihívás
Az InterContinental Budapest korábban a Motorola Solutions egyik analóg rendszerét és a MOTOTRBO™ DP1400 digitális hordozható adóvevőket, ezt megelőzően pedig a Motorola Solutions CP040 4 csatornás kereskedelmi, hordozható adóvevőit használta. A szálloda mindig elégedett volt a Motorola Solutions adóvevők teljesítményével és megbízhatóságával. A DP1400-as eszközök azonban kezdtek elavulttá válni, és már nem elégítették ki a dolgozók igényeit, így a hotel elhatározta, hogy egy olyan digitális rendszerre áll át, amely képes az egész épületben folyamatos, megbízható és gyors kommunikációt biztosítani. Emellett olyan diszkrét és elegáns megjelenésű adóvevőket kerestek, amelyek illenek a szálloda eleganciájához és stílusához.
Mivel elégedettek voltak a Motorola Solutions adóvevőivel, és a lánc többi szállodája, például az InterContinental London Park Lane Hotel és az InterContinental Berlin is a legújabb Motorola Solutions termékeket használja, az InterContinental Budapest megkereste a Motorola Solutions egyik helyi viszonteladóját. A sikeres próbaidőszakot követően a szálloda úgy döntött, hogy megvásárolja az adóvevőket az Anico vállalat Radio Systems nevű alvállalkozójától. Az Anico a Motorola Solutions platinaszintű viszonteladója Magyarországon és Üzbegisztánban, és nagyban hozzájárult, hogy a Motorola Solutions Magyarország első számú rádiókommunikációs márkájává váljon.
A megoldás
Új Motorola Solutions termékek:
• 28 db Motorola SL1600 ultravékony adóvevő
• 1 db Motorola DM4401e mobil adóvevő
• 2 db Motorola Solutions többegységes töltő
Az InterContinental Budapest a Motorola Solutions több termékét is megvizsgálta, de végül az analóg és digitális üzemmódban is használható SL1600 adóvevő mellett döntött. Ez kiváló megoldás a hotel dolgozói és biztonsági szolgálata számára, mivel rendkívül vékony, elegáns megjelenésű, könnyen használható, por- és vízállóság szempontjából IP54-es besorolású, hosszú akkumulátoros üzemidőt kínál, szabadalmaztatott antennája pedig nagyobb hatótávolság elérését teszi lehetővé. Az adóvevő direkt módban dupla kapacitást kínál, ami szintén kifejezetten előnyös a szálloda számára, hiszen lehetővé teszi a Motorola Solutions TDMA technológiájának használatát, így a szálloda jelismétlő nélkül is meg tudta duplázni az elérhető csatornák számát. A hatótávolság növelése érdekében a szálloda a hagyományos jelismétlő helyett a MOTOTRBO DM4401e mobil adóvevőt választotta a rendszerhez. A Radio Systems Kft. az Anico Kft. viszonteladója bonyolította a projektet: teszteket végeztek a hotel személyzetével együtt, egyeztetéseket, méréseket. Majd kiszállította, beprogramozta és tesztelte az adóvevőket, valamint beállította az új helyi digitális frekvencialicencet a meglévő analóg licenccel való együttműködés érdekében.
Az analóg frekvenciát most már csak vészhelyzetek és a szálloda teljes evakuálása esetén használják, hiszen ezekben az esetekben a helyzet hatékony kezeléséhez több dolgozónak kell adóvevőt használnia. A szálloda munkatársai a DP1400-as adóvevőket is használják, ezért az SL1600-as típussal felszerelt dolgozók az adóvevő tetején található kapcsolóval válthatnak a csatornák között, és így az analóg csatornákon is tudnak kommunikálni. A digitális frekvenciákon azonban a három csatornához három felhasználói csoport lett hozzárendelve: egy a biztonsági szolgálat, és kettő a szállodai dolgozók számára.
A Radio Systems az Anico Kft-től szerezte be az adóvevőket, és ez a cég biztosítja a folyamatos műszaki támogatást és szervizelést is. Az Anico felel emellett a projekt felügyeletéért, valamint támogatást nyújt a Radio Systems és az InterContinental Budapest számára az üzembe helyezést követő feladatokban. Kerezsi Miklós, az Anico értékesítési igazgatója úgy fogalmazott: „Az InterContinental Budapest tisztában van azzal, hogy a Motorola Solutions a rádiótechnológiai szektor piacvezető vállalata. A korábbi projektek sikeressége, valamint a márka az InterContinental csoporton belüli népszerűsége miatt nem is volt kérdés, hogy számukra a Motorola Solutions a megfelelő választás.”
Az előnyök
A MOTOTRBO adóvevők elegáns és diszkrét megjelenése fontos előnyt kínált az illusztris vendégkörrel rendelkező InterContinental Budapest számára. Fontos kiemelni azonban, hogy nem csupán az adóvevők megjelenése lenyűgöző; kiemelkedő hatótávolságot és akkumulátoros üzemidőt kínálnak, strapabíróak, kényelmesen és egyszerűen használhatók, valamint kiválóan együttműködnek a korábbi analóg adóvevőkkel.
A hívások már elsőre célba érnek, így csökken a reakcióidő, javul a biztonság, és a munkatársak gyorsabban reagálhatnak a vendégek kéréseire. Az InterContinental Budapest a MOTOTRBO rádiórendszernek köszönhetően soha nem tapasztalt szintre emelte folyamatai gördülékenységét és hatékonyságát. A szálloda már meg is tette a következő lépést: jelenleg különböző kiegészítők beszerzését tervezi (ilyen például a Motorola Solutions diszkrét fülhallgatója), és a jövőben garantáltan nyitott lesz a Motorola Solutions új és innovatív technológiái iránt.
„Rendkívül elégedettek vagyunk az új MOTOTRBO ultravékony adóvevőkkel. Részlegeink örömmel használják őket mindennapi munkájuk során. A korábbi kézi adóvevőkhöz képest könnyebbek és jóval ergonomikusabbak, a szálloda minden pontján magabiztosan megtalálják a rádiójelet, az akkumulátor pedig egy teljes műszak alatt sem merül le. Az adóvevők rendkívül diszkréten viselhetők, főleg ha a headsetet is felvesszük, amellyel ráadásul a felhasználó kezei is szabadok maradnak. A londinertől a portásig a recepcióspulttól a biztonsági szolgálatig minden munkatársunk gyorsan és könnyedén kommunikálhat egymással. Kétségtelen, hogy a rendszer javítja a dolgozók produktivitását, így hozzájárul a szálloda hatékonyabb működtetéséhez – tehát a vendégeinknek is a javára válik. A DM adóvevő jelismétlőként való használatával egy gyorsan és egyszerűen kialakítható és könnyen kezelhető rendszert kaptunk, amelyhez csupán minimális infrastruktúra és oktatás szükséges.”
Ormosy Gábor, biztonsági vezető, InterContinental Budapest
